-300x300.webp)
-250x250.webp "ASTARIJA MEGATRON - Profesionalna masažna fotelja")
-250x250.webp "ASTARIJA premium set za čišćenje i njegu kože")
-300x300w.webp "ASTARIJA LUXLIFT - Napredni kozmetički uređaj za lice")
-250x250.webp "XSTO TR250T - Gusjeničar za invalidska kolica")
-250x250.webp "XSTO M4 - Električna invalidska kolica / Kolica za bolju mobilnost")
-250x250.webp "XSTO TR140C - Električna invalidska kolica za stepenice")
Nešto nije u redu s narudžbom? Odaberite što se dogodilo i pokazat ćemo vam najbrži put do rješenja.
Što se dogodilo?
Predomislili ste se
Povrat u roku od 14 dana →
Jednostrani raskid ugovora bez navođenja razloga.
Rok: 14 dana od preuzimanja
Problem pri preuzimanju
Problem s pošiljkom →
Oštećenje pri dostavi, pogrešan proizvod ili nepotpuna pošiljka.
Oštećenja: 5 dana od preuzimanja
Odgovara prodavatelj
Zakonsko jamstvo →
Vrijedi za sve proizvode koje kupite kao potrošač. Ostvarujete ga kod nas.
Najmanje 2 godine od isporuke
Odgovara proizvođač
Jamstvo proizvođača →
Kod ovlaštenog servisa proizvođača, za naše robne marke kod nas.
Rok: prema jamstvenom listu
Brze prijave
Obrazac ispunite za nekoliko minuta, odgovorit ćemo vam e-poštom ili telefonom.
Prijava reklamacije →
Nedostatak proizvoda ili problem s pošiljkom.
Prijava servisa →
Popravak proizvoda naših robnih marki.
Prijava na prvi redovni servis →
Za proizvode koji zahtijevaju redovni servis.
Povrat u roku od 14 dana prijavite nam na trgovina@jjana.si ili +386 70 700 802.
Prije slanja proizvoda
- Najprije nam prijavite problem (putem obrasca, a kod povrata u roku od 14 dana e-poštom ili telefonom).
- Proizvod zaštitite za prijevoz, najbolje u originalnoj ambalaži, i priložite sve dodatke.
- Priložite ispunjen obrazac koji ćete pronaći na pojedinoj stranici i kopiju računa.
Adresa za pošiljke: Jana splet d.o.o., Kolodvorska cesta 16a, 1330 Kočevje, Slovenija.
Službenu obavijest EU o zakonskom jamstvu za sukladnost pronaći ćete na stranici Zakonsko jamstvo.