Pomoć pri kupnji

Proces kupnje je brz i jednostavan.

1. Pronađite željene proizvode u online trgovini i dodajte ih u košaricu

2 . Odaberite način preuzimanja proizvoda

3. Unesite podatke o otpremi i fakturi

4. Vi birate način plaćanja i dovršavate kupnju

Ako želite otkazati ili promijeniti narudžbu, pišite na info@jjana.si ili nazovite na broj telefona +386 70 700 802. Ukoliko Vaša narudžba još nije obrađena ili otpremljena, pokušat ćemo Vam pomoći.

Artikli imaju jamstvo, ako je tako navedeno na jamstvenom listu ili računu.  Jamstvo vrijedi uz poštivanje uputa na jamstvenom listu i uz predočenje računa. Jamstveni rokovi navedeni su na jamstvenom listu ili na računu. 

Rokovi isporuke i zalihe razlikuju se od svakog proizvoda jer su povezani s rokovima isporuke dobavljača . Ukoliko je proizvod na zalihi u trgovini, rok isporuke je do 3 radna dana. 

U našoj poslovnici u Kočevju svi proizvodi navedeni na web stranici dostupni su za narudžbu. 

Ovo je kôd koji unesete u polje za online popust poredak.

1. Platnom karticom

2. Bankovnim prijenosom na TRR

Podaci o TRR plaćanju prikazuju se nakon slanja narudžba. Dobit ćete  predračun sa svim podacima koji su vam potrebni za plaćanje. 

Prilikom narudžbe možete odabrati hoćete li kupnju izvršiti kao pojedinac ili kao tvrtka. 

Naručenu robu možete preuzeti osobno u našoj poslovnici na adresi Kolodvorska cesta 16a, 1330 Kočevje. 

Naručena roba u vrijednosti većoj od 250 € ima besplatnu dostavu. Za ostalu robu niže vrijednosti dostava se naplaćuje u iznosu od 10 €. 

Jesu li proizvodi na zalihi u našem skladištu predviđeni rok isporuke do 7 radna dana. Ukoliko se proizvod nalazi u centralnom skladištu, očekivani rok isporuke je do 14 radnih dana. U slučaju da proizvoda nema na zalihi, isporuka proizvoda ovisi o raspoloživosti proizvoda. 

Proizvodi se mogu naručiti na vašu adresu, a adresa za naplatu može se razlikovati od adrese za dostavu dostava. Sve pošiljke dostavljaju se na adresu navedenu prilikom narudžbe.

Ukoliko je proizvod na zalihi u našem skladištu, isporuku će izvršiti GLS ili Gold dostavna služba Izraziti. Ukoliko proizvod ide iz centralnog skladišta, isporuku će izvršiti dostavna služba dobavljača. 

Robotski usisavaći +386 70 700 801

Generatori +386 70 700 802

Spa program +386 70 700 805

U našoj internetskoj trgovini možete kupovati i bez registracije. 

Ako ste primili oštećeni proizvod i prijavljujete ga, ne smijete koristiti proizvod. O postupku reklamacije možete pročitati na sljedećoj poveznici https://jjana.hr/oštećenje-proizvoda-tijekom-isporuke

Naravno. Proizvod možete vratiti u roku od 14 dana od primitka proizvoda, ali mora biti samo u originalnom pakiranju i neoštećen.

Najbrži način za traženje jamstva je izravno od ovlaštenog servisera. Za kontakte ovlaštenih servisera možete nas kontaktirati na +386 70 700 802 ili na info@jjana.si. Proizvode možete donijeti osobno u servis ili poslati poštom. Neki serviseri  također dolaze u vaš dom i servisiraju predmet kod kuće.

Ako ste primili pogrešan artikl ili nepotpun paket, već znate Unaprijed se ispričavamo zbog mogućih neugodnosti. Obavijestite nas o tome na info@jjana.si. O postupku povrata proizvoda pročitajte na sljedećoj poveznici Pogrešni proizvodi u pošiljci (trgovina- jana. si). 

Troškove povrata artikla, u slučaju odustajanja od ugovora ili zamjene, snosi sam kupac. 

U slučaju povrata ili zamjene proizvoda, kupac mora vratiti proizvod nekorišten i u originalnoj ambalaži.

Kada ste odabrali stavke u košarici i želite iskoristiti promotivni kod, kliknite Blagajna. Na desnoj strani moći ćete unijeti promotivni kod. Unesite promotivni kod i potvrdite unos klikom na gumb Primijeni. Vrijednost promotivnog koda automatski se odbija od cijene vaše narudžbe, ostavljajući vam iznos koji još morate podmiriti.

Ako kod ne radi, prvo provjerite jeste li ga ispravno unijeli. Ako kod i dalje ne radi, možete nas nazvati i mi ćemo riješiti ovaj problem.

Samo jedan kod za popust može se iskoristiti u trenutku kupnje. 

Iznos popusta automatski će se oduzeti od vašeg iznosa kupnje.

Ne, kodovi za popust vrijede samo za kupnju u online trgovini. 

Proizvodi za koje nudimo montažu su: masažni bazeni i saune.

Naša briga i rad ne završavaju nakon instalacije. Nakon kupnje ćete kod nas pronađite rezervne dijelove za svoj proizvod, a nudimo i servis i redovito održavanje.